Psihoterapija i psihološka pomoć
Kako dobiti psihoterapiju preko kase, besplatno kliničko-psihološko liječenje od 2026, terapeute koji govore naš jezik i brojeve za pomoć u krizi.
Život u novoj zemlji, briga za posao, papire i porodicu kod kuće može iscrpiti svakoga. Tražiti pomoć zbog tuge, straha, nesanice ili osjećaja da više ne možete nije sramota, nego razuman korak, kao i odlazak kod ljekara kad vas nešto boli. U Austriji zdravstveno osiguranje plaća ili sufinansira psihoterapiju, a od januara 2026. i kliničko-psihološko liječenje. Mjesta su ograničena, pa je dobro znati kojim redom ići.
Ako vam je sada teško
Ako ste u akutnoj krizi ili razmišljate da sebi naudite, ne čekajte termin. Odmah se javite nekome:
- 142: Telefonseelsorge, razgovor u krizi, besplatno i anonimno
- 147: Rat auf Draht, za djecu, mlade i njihove roditelje
- 01 31330: psihijatrijska hitna služba u Beču (Sozialpsychiatrischer Notdienst, PSD Wien), danonoćno, i vikendom i praznicima
- 01 406 95 95: Kriseninterventionszentrum Beč (Lazarettgasse 14A, 9. okrug), radnim danima od 8 do 17 sati, besplatno; razgovori su mogući i na srpskom jeziku
- 144 ili 112: kad je život u neposrednoj opasnosti
Možete zvati i za drugu osobu za koju se brinete. Niste sami, i ima ljudi kojima je posao da vas saslušaju.
Koje vrste pomoći postoje
| Vrsta | Ko pruža | Kako se plaća |
|---|---|---|
| Psihoterapija (Psychotherapie) | psihoterapeut upisan u državnu listu | mjesto na teret kase ili dio troškova kod privatnog terapeuta |
| Kliničko-psihološko liječenje (klinisch-psychologische Behandlung) | klinički psiholog | od 2026. besplatno preko platforme psyhelp (za ÖGK) |
| Psihijatrija | ljekar specijalista psihijatar | s e-card kod psihijatra s ugovorom, kao kod drugih specijalista |
Psihoterapija preko kase
Mjesto na teret kase
ÖGK ima ugovore s udruženjima i terapeutima (Vertragspartner). Kod njih kasa plaća cijelu terapiju ako su ispunjeni uslovi. Mjesta su ograničena, pa se često čeka, a prednost imaju teža stanja i ljudi s manjim primanjima. Prvi kontakt je obično preko takozvane Clearingstelle, mjesta koje procijeni vašu potrebu i pronađe slobodno mjesto. Spisak ugovornih partnera i Clearingstellen po pokrajinama objavljuje ÖGK na stranici oegk.at/psyche.
Privatni terapeut s doprinosom kase
Ako idete kod terapeuta bez ugovora (Wahltherapeut), plaćate sami, a ÖGK vam vraća fiksni iznos po seansi (Kostenzuschuss). Iznos je određen u statutu ÖGK i obično je mnogo manji od cijene seanse, pa unaprijed pitajte koliko seansa košta. Neki terapeuti nude nižu, socijalnu cijenu.
Uslovi za oba načina
- Najkasnije prije druge seanse morate obaviti pregled kod ljekara (npr. porodičnog ljekara), koji potvrđuje da nema tjelesnog uzroka.
- Od 11. seanse potrebno je odobrenje kase; zahtjev obično pripremi terapeut.
Kliničko-psihološko liječenje: novo od 2026.
Od 27. januara 2026. kliničko-psihološko liječenje je za osiguranike ÖGK besplatno, bez plaćanja unaprijed. Za osiguranike SVS i BVAEB postoji mali lični udio. Mjesta se dodjeljuju preko platforme psyhelp.at:
- Prijavite se online na psyhelp.at ili na besplatni broj 0800 10 02 03 (ponedjeljak do petak, 9 do 17 sati).
- Treba vam potvrda ljekara da postoji psihičko oboljenje i da je pregledom isključen tjelesni uzrok.
- Stručnjaci psyhelp-a procijene vašu situaciju (Clearing) i javljaju vam se s mjestom kod psihologa.
Terapeut koji govori naš jezik
Na jeziku na kojem najlakše pričate o osjećajima terapija često bolje djeluje. U službenoj listi psihoterapeuta Ministarstva zdravlja na psychotherapie.ehealth.gv.at možete u polju Fremdsprache izabrati bosanski, hrvatski ili srpski. Filter po jeziku ima i privatni imenik psyonline.at. Pri prvom kontaktu pitajte terapeuta ima li ugovor s kasom ili radi kao Wahltherapeut.
Česte greške
- Čekati da “prođe samo od sebe” dok stanje ne postane teško. Što ranije, to lakše.
- Propustiti ljekarski pregled prije druge seanse, pa kasa ne vrati novac.
- Zvati samo jedno mjesto i odustati zbog liste čekanja. Prijavite se kod više mjesta i usput na psyhelp.
- Bojati se da će poslodavac ili ured za boravak saznati. Terapeuti i psiholozi su obavezni na čuvanje tajne.
Česta pitanja
Koja je razlika između psihoterapeuta i psihologa?
Obje profesije liječe psihičke tegobe, ali imaju različito obrazovanje i metode. Za vas je praktična razlika u tome kako se plaća: psihoterapija preko mjesta kase ili doprinosa, kliničko-psihološko liječenje preko psyhelp-a.
Ja sam student/ica. Gdje mogu brže dobiti pomoć?
Studenti imaju besplatno psihološko savjetovalište, vidi Kad je teško: psihološka pomoć za studente.
Treba li mi uputnica?
Za psihoterapiju ne treba uputnica, ali treba ljekarski pregled prije druge seanse. Za psyhelp treba potvrda ljekara. Porodični ljekar je dobro prvo mjesto, vidi Porodični ljekar i specijalisti.
Važne riječi na njemačkom
| Njemački | Značenje |
|---|---|
| Psychotherapie | psihoterapija |
| klinisch-psychologische Behandlung | kliničko-psihološko liječenje |
| Kassenplatz | mjesto za terapiju na teret kase |
| Kostenzuschuss | doprinos kase za troškove |
| Clearingstelle | mjesto za procjenu i raspodjelu terapijskih mjesta |
| Sitzung | seansa |
| Bewilligung | odobrenje |
| Krise | kriza |