Bolnica i hitna ambulanta
Kada u bolničku ambulantu, šta ponijeti u bolnicu, koliki je dnevni doprinos za boravak i ko ga ne plaća.
U austrijskim javnim bolnicama liječenje uz e-card plaća zdravstveno osiguranje. Za boravak u bolnici plaćate samo mali dnevni doprinos, i to najviše 28 dana godišnje. Važno je znati razliku između bolničke ambulante, gdje dolazite na pregled i idete kući, i prijema na odjel, kao i kada uopšte ići u bolnicu, a kada kod porodičnog ljekara.
Ambulanta ili prijem u bolnicu
- Bolnička ambulanta (Spitalsambulanz, Ambulanz): pregled ili liječenje bez noćenja. Tu spadaju hitni prijem i specijalističke ambulante u koje vas često šalje ljekar uputnicom. Za ambulantni pregled s e-card ne plaćate dnevni doprinos.
- Stacionarno liječenje (stationäre Aufnahme): ostajete u bolnici preko noći ili duže. Za planirani prijem treba uputnica za bolnicu (Einweisung) od ljekara.
U hitnu ambulantu idite kad je stanje ozbiljno, ali ne zahtijeva hitnu pomoć. Kad je život u opasnosti, zovite 144. Ako niste sigurni, zovite 1450 i dobićete savjet kamo da idete. Više u vodiču Hitni brojevi i dežurstva. Za obične tegobe prvo idite kod porodičnog ljekara, vidi Porodični ljekar i specijalisti. U hitnoj ambulanti pacijenti se primaju po hitnosti, ne po redu dolaska, pa se sa lakšim problemima čeka satima.
Šta ponijeti
- e-card i lični dokument (pasoš ili lična karta)
- uputnicu (Überweisung ili Einweisung), ako je imate
- stare nalaze, otpusna pisma i snimke, i one iz BiH ili Srbije
- spisak lijekova koje pijete ili same lijekove u originalnom pakovanju
- za duži boravak: pidžamu, papuče, pribor za ličnu higijenu, punjač za telefon, malo gotovine
- broj telefona osobe koju bolnica treba obavijestiti
Korak po korak: planirani boravak u bolnici
- Ljekar vam daje uputnicu i često sam dogovara termin, ili vam kaže da se javite bolnici.
- Na dan prijema javite se na prijemnom šalteru (Aufnahme) s e-card i dokumentom.
- Na odjelu vas pitaju za bolesti, alergije i lijekove. Ako vam treba prevodilac, recite to; mnoge bolnice imaju video ili telefonske prevodioce.
- Prije operacije potpisujete saglasnost. Imate pravo pitati dok ne razumijete šta se radi.
- Pri otpustu dobijate otpusno pismo (Arztbrief ili Entlassungsbrief). Odnesite ga porodičnom ljekaru.
- Ako radite, bolnica vam daje potvrdu o boravku za poslodavca. Pravila o javljanju poslodavcu su u vodiču Bolovanje.
Koliko košta
Za boravak u bolnici osigurane osobe plaćaju dnevni doprinos (Kostenbeitrag, Spitalskostenbeitrag). Visinu određuje pokrajina, pa se razlikuje; u većini pokrajina je otprilike između 12 i 16 eura dnevno. Primjer: u bolnicama u Vorarlbergu je u 2026. godini 15,58 eura dnevno (stanje: 2026.). Tačan iznos za svoju bolnicu nalazite na njenoj stranici ili na računu.
- Doprinos se plaća najviše 28 dana u kalendarskoj godini. Od 29. dana sve plaća osiguranje.
- Ne plaćaju: djeca i mladi do 18 godina, osobe oslobođene od naknade za recept (vidi Recepti, apoteke i participacija), žene kod poroda i u babinjama, darivaoci organa.
- Za suosigurane članove porodice mogu vrijediti posebna pravila; pitajte bolnicu ili kasu.
- Račun obično stiže poštom nakon otpusta.
Posebna klasa (Sonderklasse): jednokrevetna ili dvokrevetna soba i izbor ljekara. To ne plaća zakonsko osiguranje, nego samo privatno dodatno osiguranje ili vi sami. Ako vas pitaju želite li Sonderklasse, ne potpisujte ništa bez provjere ko to plaća.
Česte greške
- Odlazak u hitnu ambulantu s blagom prehladom. Čekate satima, a porodični ljekar ili 1450 bi pomogli brže.
- Potpisivanje izjave za posebnu klasu bez privatnog osiguranja. Tada ste vi dužni platiti razliku, što može biti mnogo novca.
- Zaboraviti spisak lijekova. Ljekari moraju znati šta pijete da izbjegnu opasne kombinacije.
- Ne javiti poslodavcu da ste u bolnici.
- Ignorisati račun za dnevni doprinos. Ako mislite da ste oslobođeni, javite se bolnici s dokazom, ali nemojte ga samo ostaviti.
Česta pitanja
Mogu li izabrati bolnicu?
Za planirani prijem u pravilu možete birati javnu bolnicu, ako ima mjesta i ako nudi potrebno liječenje. U hitnim slučajevima hitna pomoć vas vozi u najbližu odgovarajuću bolnicu.
Može li neko od porodice ostati sa mnom ili s djetetom?
Kod djece bolnice obično omogućavaju da roditelj ostane uz dijete. Uslovi i eventualni troškovi zavise od bolnice i pokrajine; pitajte pri prijemu.
Šta ako nisam osiguran/a?
U hitnom slučaju bolnica vas mora zbrinuti, ali vam kasnije šalje račun za cijeli trošak. Zato je važno imati osiguranje, vidi Dobrovoljno zdravstveno osiguranje.
Važne riječi na njemačkom
| Njemački | Značenje |
|---|---|
| Krankenhaus / Spital | bolnica |
| Ambulanz / Notaufnahme | ambulanta / hitni prijem |
| stationäre Aufnahme | prijem na odjel, ležanje u bolnici |
| Einweisung | uputnica za bolnicu |
| Kostenbeitrag | dnevni doprinos za boravak u bolnici |
| Entlassungsbrief / Arztbrief | otpusno pismo |
| Sonderklasse | posebna (privatna) klasa smještaja |
| Station | odjel |