Struja, plin i grijanje
Kako prijaviti struju i plin pri useljenju, kako uporediti cijene i promijeniti dobavljača, i šta uraditi kad stigne visoka doplata.
U Austriji struju i plin u pravilu ugovarate sami, odvojeno od kirije. Tržište je otvoreno: mrežu u vašem kraju vodi jedan operater (Netzbetreiber), a dobavljača energije (Lieferant) birate slobodno. Ko dobro uporedi ponude, godišnje može uštedjeti priličan iznos. Grijanje zavisi od zgrade: može biti na plin u stanu, daljinsko grijanje ili centralno grijanje koje se obračunava preko vlasnika.
Ko ovo treba uraditi
Svako ko se useljava u stan u kojem struja ili plin nisu uključeni u kiriju. Ako iznajmljujete sobu u zajedničkom stanu ili namješten stan sa „svime uključeno“, pitajte vlasnika šta tačno plaćate i kako se obračunava.
Šta vam treba
- broj mjernog mjesta (Zählpunktnummer), dugi broj koji počinje s AT; nalazi se na starom računu, u ugovoru ili ga zna vlasnik, a ponekad piše na samom brojilu
- stanje brojila (Zählerstand) na dan useljenja, s fotografijom
- procjenu godišnje potrošnje u kWh (iz starog računa ili od prethodnog stanara)
- ličnu kartu ili pasoš, novu adresu i IBAN za plaćanje
Korak po korak pri useljenju
- Očitajte brojila za struju, plin, vodu i grijanje na dan predaje ključeva i upišite stanje u zapisnik. Tako plaćate samo svoju potrošnju.
- Uporedite ponude u besplatnom Tarifkalkulatoru E-Controla, državnog regulatora za energiju. Unosite poštanski broj i potrošnju.
- Sklopite ugovor s dobavljačem, online ili telefonom. Navedite da se useljavate i datum useljenja. Dobavljač vas prijavljuje operateru mreže.
- Pratite prvi račun i mjesečne akontacije (Teilbeträge). Ako su previsoke ili preniske, tražite promjenu.
Ako ništa ne uradite, struja često i dalje teče, ali ćete dobiti ugovor i cijenu koju niste birali. Bolje je odmah izabrati sami.
Promjena dobavljača
- Promjena je besplatna i ne smije trajati duže od tri sedmice.
- Napajanje se ne prekida. Novi dobavljač u pravilu sam otkazuje stari ugovor.
- Troškovi mreže ostaju isti, bez obzira na dobavljača. Razlika je samo u cijeni energije.
- Pazite na popuste za nove kupce koji važe samo prvu godinu. Uporedite cijenu i za drugu godinu.
- Provjerite minimalno trajanje ugovora (Mindestbindung) i otkazni rok.
Grijanje
- Plinska etažna peć (Gastherme): plin ugovarate sami, kao struju.
- Daljinsko grijanje (Fernwärme) ili centralno grijanje: obračun dolazi od dobavljača toplote ili preko vlasnika, prema mjeračima u stanu. Obračun grijanja možete provjeriti u Arbeiterkammer ili, u Beču, kod Mieterhilfe Wien.
- Kod stanova pod zakonom o najmu, vlasnik mora održavati i po potrebi zamijeniti iznajmljeni grijni uređaj, na primjer peć.
Koliko košta i ako ne možete platiti
Cijene se stalno mijenjaju, pa ih provjeravajte u Tarifkalkulatoru. Godišnji obračun može donijeti povrat ili doplatu. Ako ne možete platiti visoku doplatu iz godišnjeg obračuna, imate zakonsko pravo na plaćanje u ratama do 18 mjeseci. Odmah se javite dobavljaču. Ako prijeti isključenje, možete tražiti osnovno snabdijevanje (Grundversorgung).
Socijalna tarifa za struju: od 1. aprila 2026. domaćinstva koja su oslobođena ORF doprinosa (osim studenata) dobijaju struju po cijeni od 6 centi neto po kWh za prvih 2.900 kWh godišnje (stanje: 2026.). Poseban zahtjev nije potreban ako ste registrovani kao oslobođeni kod ORF-Beitrags Service. Više u vodiču ORF doprinos. Za pomoć s grijanjem pogledajte Stambena pomoć.
Česte greške
- Nema očitanja brojila pri useljenju, pa plaćate potrošnju prethodnog stanara.
- Ugovor potpisan na vratima ili telefonom bez poređenja cijena.
- Gledanje samo cijene prve godine, s velikim popustom.
- Ignorisanje opomena dok ne dođe do isključenja.
- Zaboravljena odjava i očitanje pri iseljenju.
Česta pitanja
Mogu li odustati od ugovora sklopljenog online?
Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnice u pravilu imate pravo odustanka od 14 dana. Rok i uslovi pišu u ugovoru.
Ko je operater mreže u mom kraju?
To zavisi od adrese, na primjer u Beču su to Wiener Netze. Operatera možete naći na stranici E-Controla ili na računu.
Važne riječi na njemačkom
| Njemački | Značenje |
|---|---|
| Strom / Gas | struja / plin |
| Netzbetreiber | operater mreže |
| Lieferant | dobavljač energije |
| Zählpunktnummer | broj mjernog mjesta |
| Zählerstand | stanje brojila |
| Jahresabrechnung | godišnji obračun |
| Teilbetrag | mjesečna akontacija |
| Fernwärme | daljinsko grijanje |