Internet i mobitel
Ugovor ili prepaid, registracija SIM kartice, kućni internet i zašto pozivi u BiH, Srbiju i Crnu Goru mogu biti skupi.
Austrijski broj telefona trebaće vam brzo: za posao, banku, ljekara i za potvrde putem SMS-a. Kućni internet često se uzima tek kad imate stalnu adresu. Ponuda je velika i cijene su niske u poređenju s mnogim zemljama EU, ali ima zamki: duga trajanja ugovora, godišnja povećanja cijena i skup roaming kad putujete kući u BiH, Srbiju ili Crnu Goru.
Ko ovo treba uraditi
Svako ko se doseljava. Prepaid broj možete uzeti odmah po dolasku. Za ugovor o mobitelu ili internetu obično vam trebaju adresa u Austriji i austrijski bankovni račun, vidi Otvaranje računa u banci.
Mobitel: prepaid ili ugovor
- Prepaid (Wertkarte): bez dugog vezivanja, dopunjujete po potrebi ili plaćate mjesečni paket. Dobar izbor za početak.
- Ugovor (Handyvertrag, Vertrag): mjesečna pretplata, često uz telefon na rate. Obično traži račun u banci i provjeru kreditne sposobnosti.
Pored velikih operatera A1, Magenta i Drei, postoje i jeftiniji ponuđači koji koriste njihove mreže, na primjer HoT, spusu ili yesss. Uporedite cijenu, količinu podataka i, posebno, cijene poziva i roaminga prema zemljama izvan EU.
Registracija SIM kartice
U Austriji je zakonom propisano da se i prepaid SIM kartica mora registrovati na vaše ime. Za to vam treba važeći lični dokument sa slikom (pasoš ili lična karta). Registracija se radi online, obično besplatno, na primjer video-identifikacijom, ili u prodavnici, gdje se ponekad naplaćuje. Bez registracije karticu ne možete aktivirati ni dopunjavati.
Roaming: BiH, Srbija i Crna Gora nisu u EU
Unutar EU važi pravilo „roaming kao kod kuće“ (Roam like at Home): u Hrvatskoj, Sloveniji ili Njemačkoj koristite paket kao u Austriji. Bosna i Hercegovina, Srbija, Crna Gora i Sjeverna Makedonija nisu u EU, pa se tamo pozivi, SMS i posebno mobilni podaci naplaćuju posebno i to može biti vrlo skupo. Arbeiterkammer upozorava da nekoliko automatskih ažuriranja aplikacija izvan EU može donijeti visok račun.
- Prije puta provjerite cjenovnik svog operatera za zemlju u koju idete.
- Pitajte postoji li dodatni paket za Balkan ili za zemlje izvan EU. Neki ponuđači imaju tarife s uključenim minutama ili podacima za te zemlje.
- Uporedite i eSIM ili lokalnu SIM karticu u BiH ili Srbiji. Za duže boravke to je često jeftinije.
- Isključite mobilne podatke ili roaming u postavkama telefona i koristite WLAN.
- Pazite blizu granice: telefon se može spojiti na mrežu susjedne zemlje.
Za pozive iz Austrije na brojeve u BiH ili Srbiji također provjerite cijene. Mnogi zato koriste internet aplikacije za pozive preko WLAN-a.
Kućni internet
- Na Breitbandatlasu provjerite koje veze postoje na vašoj adresi: optika, kabl, DSL ili mobilni internet.
- Uporedite ponude. Kabl i optika su obično brži i stabilniji. Mobilni internet preko 4G ili 5G rutera ne traži instalaciju i dobar je izbor ako ne znate koliko ćete ostati.
- Pitajte vlasnika ili komšije koja veza već postoji u zgradi.
- Računajte s jednokratnim troškovima aktivacije ili rutera i provjerite trajanje ugovora.
- Brzinu možete provjeriti besplatnim RTR-Netztestom na netztest.at.
Šta vam treba
- pasoš ili ličnu kartu
- za ugovor: adresu u Austriji (Meldezettel) i IBAN austrijskog ili EU računa
- za državljane trećih zemalja ponekad i boravišnu dozvolu
Koliko košta i otkaz
Cijene se brzo mijenjaju, pa ih uporedite prije potpisa. Mnogi ugovori imaju minimalno trajanje i godišnje povećanje cijene vezano za inflaciju. Ako operater poveća tarifu ili uvede nove naknade, mora vas pismeno obavijestiti i reći vam da imate pravo besplatno otkazati ugovor do stupanja promjene na snagu. Otkaz pošaljite preporučeno ili na način koji je naveden u ugovoru i čuvajte potvrdu. Ako ste uzeli telefon na rate, rate možda morate platiti i nakon otkaza. Ako se ne možete dogovoriti s operaterom, RTR ima besplatnu službu za rješavanje sporova.
Česte greške
- Putovanje u BiH ili Srbiju s uključenim mobilnim podacima i bez paketa.
- Ugovor na dugi rok samo zbog jeftinog telefona.
- Propušten rok za besplatan otkaz nakon povećanja cijene.
- Otkaz e-mailom bez potvrde o prijemu.
Česta pitanja
Mogu li zadržati broj ako promijenim operatera?
Da, broj se može prenijeti. Novi operater vam kaže šta treba uraditi.
Vrijedi li mi bosanski ili srpski broj u Austriji?
Radi, ali u roamingu izvan EU, što je za vaš domaći račun često skupo. Za svakodnevni život vam treba austrijski broj.
Važne riječi na njemačkom
| Njemački | Značenje |
|---|---|
| Wertkarte | prepaid kartica |
| Handyvertrag | ugovor za mobitel |
| Internetanschluss | priključak za internet |
| Mindestvertragsdauer | minimalno trajanje ugovora |
| Kündigung | otkaz |
| Rufnummernmitnahme | prenos broja |
| Roaming | korištenje mobitela u inostranstvu |