Zdravstvena kartica e-card

Zdravstvena kartica e-card je vaš dokaz da ste zdravstveno osigurani u Austriji. Pokazujete je kod ljekara, u bolnici i u apoteci, a na poleđini se nalazi Evropska kartica zdravstvenog osiguranja koju koristite i na putovanjima, pa i kad idete kući u BiH, Srbiju ili Crnu Goru. Kartica ne košta ništa pri izdavanju, ali se jednom godišnje plaća mala naknada za uslugu. U ovom vodiču saznajete kako je dobijate, šta je s fotografijom i kako je koristiti u inostranstvu.

Ko dobija e-card

E-card dobija svako ko je zakonski zdravstveno osiguran u Austriji, kao i suosigurani članovi porodice (djeca, supružnik). Ne morate je posebno tražiti: čim vas poslodavac, AMS ili kasa prijave na osiguranje, kartica stiže poštom na vašu prijavljenu adresu. Kako osiguranje nastaje i ko vas osigurava, pročitajte u vodiču Kako funkcioniše zdravstveno osiguranje.

Šta piše na kartici

• Prednja strana: ime i prezime, titula, Sozialversicherungsnummer (broj socijalnog osiguranja, deset cifara), redni broj kartice i brojevi telefona za pomoć: e-card servis 050 124 3311 i zdravstveni savjet 1450.
• Poleđina: Evropska kartica zdravstvenog osiguranja (EKVK, engleski EHIC).
• Fotografija: na novim i zamijenjenim karticama za osobe od 14 godina.

Na samoj kartici se ne čuvaju medicinski podaci. Ona služi kao ključ za pristup sistemu, između ostalog i elektronskom zdravstvenom kartonu ELGA, u kojem su vaši nalazi i e-recepti dostupni ljekarima koje posjetite.

Broj socijalnog osiguranja dobijate jednom i ostaje vam doživotno. Trebaće vam za poslodavca, AMS, porez i penziju, pa ga sačuvajte.

Fotografija na kartici

Od 2020. godine nove kartice za osobe od 14 godina naviše imaju fotografiju. Kod većine ljudi to ide automatski: kasa preuzima sliku iz državnih registara (pasoš, lična karta, vozačka dozvola ili registar stranaca, u koji ulazi slika s vaše boravišne kartice).

Ako vaša slika nije ni u jednom registru, dobićete pismo da fotografiju trebate donijeti lično. To se najčešće dešava državljanima EU i Hrvatske koji nemaju austrijske dokumente.

1. Pripremite fotografiju u formatu za pasoš, ne stariju od šest mjeseci. Smije biti crno-bijela.
2. Za osobe bez austrijskog državljanstva fotografiju registruje Landespolizeidirektion (pokrajinska policijska uprava). Austrijski državljani to rade u uredima socijalnog osiguranja ili u nekim općinama.
3. Ponesite trenutnu e-card, službeni lični dokument sa slikom i dokaz o državljanstvu (pasoš).

Rok: sliku je dobro donijeti tri do četiri mjeseca prije isteka kartice. Nakon obavještenja imate još pet mjeseci tolerancije. Ne trebaju sliku osobe koje u godini izdavanja kartice pune 70 ili više godina i primaoci dodatka za njegu od stepena 4 naviše.

Koliko košta

Kartica se ne plaća pri izdavanju, ali postoji godišnja naknada za uslugu (Service-Entgelt). Ako radite, poslodavac je odbija od plate u novembru za narednu godinu.

• Za 2026. godinu: 25 eura, odbijeno u novembru 2025.
• Za 2027. godinu: 26,85 eura, odbija se 15. novembra 2026. (stanje: 2026.)

Za suosigurane članove porodice se ne plaća. Oslobođeni su i oni koji su oslobođeni od naknade za recept (vidi Recepti, apoteke i participacija). Penzioneri su do sada bili oslobođeni, ali od naplate u novembru 2026. i oni plaćaju naknadu.

E-card na putovanju kući

Austrija ima sporazume o socijalnom osiguranju s Bosnom i Hercegovinom, Srbijom i Crnom Gorom. Za privremeni boravak u tim zemljama (odmor, posjeta porodici) vrijedi Evropska kartica s poleđine vaše e-card.

1. Ako vam treba ljekar, s e-card idite u lokalni ured zdravstvenog osiguranja (u BiH npr. zavod zdravstvenog osiguranja, u Srbiji filijala RFZO, u Crnoj Gori FZO).
2. Tamo dobijate domaći dokument (bolesnički list ili potvrdu) s kojim idete kod ljekara koji radi s tamošnjim javnim osiguranjem.
3. Umjesto e-card možete prije puta od kase tražiti i Auslandsbetreuungsschein (bolesnički list za inostranstvo).

Liječenje dobijate po pravilima te zemlje, kao tamošnji osiguranici. Ako nešto platite privatno, tražite detaljan račun (dijagnoza, vrsta i obim liječenja, datum) i predajte ga svojoj kasi u Austriji. Kasa vraća samo dio troškova, i to po svojim tarifama, pa za skuplje liječenje razmislite o privatnom putnom osiguranju. U Hrvatskoj i drugim zemljama EU kartica vrijedi direktno kod ljekara u javnom sistemu.

Česte greške

• Pogrešna ili stara adresa u Meldezettel, pa kartica ne stigne. Kartica ide na prijavljenu adresu, vidi Prijava adrese.
• Ignorisanje pisma o fotografiji. Bez slike kartica nakon roka prestaje važiti, iako osiguranje i dalje postoji.
• Uvjerenje da sa e-card u BiH ili Srbiji možete otići kod bilo kojeg privatnog ljekara. Prvo ide lokalni zavod, i samo ljekari javnog sistema.
• Korištenje kartice nakon što je osiguranje prestalo, npr. nakon otkaza. Kasa tada traži da troškove platite sami.
• Posuđivanje kartice drugima. To je zloupotreba i kažnjivo je.

Česta pitanja

Izgubio sam karticu. Šta sad?

Javite se svojoj kasi (za ÖGK preko portala Meine ÖGK ili telefonom) ili na e-card servis 050 124 3311 i tražite novu karticu. Dok ne stigne, ljekar u pravilu može provjeriti vaše osiguranje preko broja socijalnog osiguranja.

Ne mogu još doći do kartice, a moram kod ljekara.

Ako ste prijavljeni na osiguranje, ljekar može provjeriti vaše podatke u sistemu i bez kartice. Ponesite lični dokument i broj socijalnog osiguranja ako ga znate.

Vrijedi li e-card za duži boravak kod kuće?

Evropska kartica je za privremeni boravak. Ako se trajno selite ili ostajete duže, pitajte kasu šta vrijedi u vašem slučaju.

Važne riječi na njemačkom

Njemački	Značenje
e-card	zdravstvena kartica
Sozialversicherungsnummer	broj socijalnog osiguranja
Service-Entgelt	godišnja naknada za e-card
EKVK (Europäische Krankenversicherungskarte)	Evropska kartica zdravstvenog osiguranja
Fotoregistrierung	registracija fotografije
Auslandsbetreuungsschein	bolesnički list za liječenje u inostranstvu
ELGA	elektronski zdravstveni karton